FAQ
Veelgestelde vragen en antwoorden
Over Twinning & Matchen
- Wat is twinning eigenlijk?
Twinning is een groeiende trend om hetzelfde of iets dergelijks te kleden met een geliefde, bijvoorbeeld met uw dochter. Je weet het natuurlijk heel goed als je al een tweeling had :) Elke dag ontdekken steeds meer moeders en dochters hoe leuk twinning kan zijn. U kunt uw dochter of zoon matchen met één kledingstuk of met slechts één accessoire. Maar je kunt ook je hele outfit matchen (vandaar twinning :)) en eindeloos variëren. Mix en match, twin, opties zijn eindeloos - met veel ruimte voor je eigen creativiteit! En kijk hoe het gezicht van uw dochter gloeit van geluk en trots wanneer ze zichzelf in de spiegel ziet - mooi, net als mama!
Lees meer over deze kledingtrend en ontdek samen met ons Twinning in Style.
Over het maken en verzenden van je jurken
- Wat betekent"op maat en op bestelling gemaakt"?
Het betekent dat wat je krijgt geen kant-en-klaar product is. Dit betekent dat je kunt kiezen uit verschillende opties zoals kleur/print, jurk en armlengte, rokvorm etc. om jouw unieke jurk te maken. Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, maken we uw jurk volgens uw specificaties :)
Het betekent ook dat we je jurken op maat kunnen maken als je daar de voorkeur aan geeft! U kunt uw borstomvangmetingen tijdens het uitchecken of via e-mail doorgeven. Zie onze Maattabel voor hoe je jezelf kunt meten.
- Hoe moet ik metingen doen? Heb je een maattabel?
Ja, zie onzeMaat- en meetgids pagina voor meer info en begeleiding bij het bepalen van je maat en hoe je jezelf kunt meten. Laat ons je maten weten in het notitieveld tijdens het afrekenen of via e-mail pretty@justlikemommyz.com ;)
- Hoe lang duurt het?
Het duurt vier tot zeven dagen voordat onze professionele kleermakers uw jurken maken en uw bestelling voorbereiden, afhankelijk van de kledingstijl en planning. Inclusief de zending is de verwachte totale maak & levertijd gemiddeld 7 tot 15 werkdagen binnen continentaal Europa (standaard orderverwerking en standaard verzending via PostNL). Zorg er dus voor dat je jezelf voldoende tijd geeft om te bestellen voor je speciale gelegenheden, en vergeet niet de datum van de gelegenheid te vermelden ;-)
- Is er een manier om het sneller te maken? Ik heb een verjaardag in aantocht
Ja. Houd er rekening mee dat:
1- Bestellingen worden verwerkt op basis van de datum/bestelling waarop ze zijn ontvangen (wie het eerst komt, het eerst maalt) , met uitzondering dat Pretty Mama & Me Club-leden die het type & de datum van hun gelegenheid aangeven voorrang kunnen krijgen.
2- Bij het afrekenen kunt u ook kiezen voor de optie Versnelde orderverwerking tegen een vergoeding van 25-35 euro, afhankelijk van uw bestelling. ( Standaardverwerking - 4 tot 7 werkdagen of Versnelde verwerking - 4 werkdagen)
- Hoe weet ik of ik op tijd heb besteld voor mijn evenement?
Zodra u uw bestelling plaatst, controleren we onze planning en beschikbaarheid en e-mailen we u een geschatte levertijd. Afhankelijk van de datum waarop u uw bestelling wilt ontvangen, kunnen we u vragen om uw bestelling te bevestigen en/of om een andere manier van orderverwerking of levering aan te raden. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren als wij van mening zijn dat de door u aangegeven datum niet haalbaar is.
- Krijg ik gratis verzending van mijn bestellingen?
Ja, afhankelijk van naar welk land het verzonden moet worden, komt je bestelling boven een bepaald bedrag (vanaf 70 euro voor Nederland en België) in aanmerking voor gratis verzending. Dit wordt automatisch berekend bij het uitchecken. Zie het gedeelte Verzending voor meer info!
Over uw wensen en aanpassingen
- Ik draag 46 en mijn dochter is 13 jaar oud. Ik zie deze maatopties niet op uw website. Kan ik nog een set voor ons bestellen?
Ja tuurlijk. Stuur ons een e-mail met uw wensen en we zullen ons best doen om het voor elkaar te krijgen ;-)
- Ik zou graag een andere kleur tule bies onder de rok willen hebben. Is het mogelijk?
Ja, voor andere aangepaste details, neem contact met ons op :) Stuur ons een e-mail met uw wensen en we zullen ons best doen om het voor elkaar te krijgen en we houden u op de hoogte.
- Ik hou van het idee van op maat gemaakte bijpassende jurken, maar ik ben geen fotomodel en weet niet zeker of de jurken me goed zouden staan. Kunt u mij helpen beslissen?
Zeker. Laten we het proberen :) Het kan helpen om te weten dat:
Eerst ontwerpen we de jurken – kies de stijlen, kleur/print en stof- altijd met comfort en flatterende look in gedachten! Vooral de mooie stof die we gebruiken, wordt altijd geleverd met elastaanmengsels, om een goede pasvorm op elke lichaamsvorm te garanderen!
Je kunt zien dat al onze fotomodellen ook echte moeders zijn en je kunt zien welke maat ze dragen, hoe ze de jurk uittrekken 😉
Als je bewust bent van je vorm, adviseren we altijd A-lijn jurken of rokvormen - knielengte. Ziet er altijd mooi en elegant uit!
U kunt ook aanvullende informatie (zoals uw gewicht, lengte, maatafmetingen, gewenste rok- of armlengte in cm) doorgeven in het daarvoor bestemde notitievakje, of ons mailen zodat wij u beter kunnen helpen. Zie onzeMaattabel voor informatie over metingen.
Ten slotte, als je je jurk hebt besteld en geprobeerd. En je weet absoluut zeker dat je een verkeerde beslissing hebt genomen... je kunt het binnen 14 dagen retourneren! U kunt een winkeltegoed aanvragen/een andere jurk voor u of uw dochter krijgen; of om terugbetaling vragen. Hoewel we geen manier hebben om ons verlies te verhalen als u het teruggeeft, hebben we vertrouwen! En we willen dat je blij met ons bent - Just Like Mommy’z (zie Geeft terug pagina voor meer)
- Ik hou van het concept en zou graag een bijpassende set willen, maar ik heb twee dochters!! Kan ik profiteren van een vaste korting?
Ja tuurlijk. Als je een mama en minstens één meisjesjurk (of jongen) koopt, krijg je 10% korting!! Houd er echter rekening mee dat u lid van de Club moet zijn om te profiteren van de speciale Mama & Me-prijs!
- Mijn 10-jarige dochter wil natuurlijk een andere print☹. Kunnen we nog steeds de speciale setprijs krijgen als we twee verschillende jurken bestellen?
Ja geen probleem. Als je lid bent van Pretty Mama & Me Club en je koopt één jurk voor jou en minstens één voor je dochter(s), krijg je 10% korting
- Ik wil een twinning-set, maar mijn 12-jarige dochter wil het nog niet! Ik denk dat ik eerst mijn jurk ga halen. Krijg ik korting?
Ja, als je een Clublid bent, krijg je 7% korting op alle single “mama” of “mij” jurk die je koopt!
- Ik heb nog een kortingscode van je. Kan ik het gebruiken met mijn reguliere Mama & Me-lidmaatschapskortingscode?
Je kunt helaas maar één kortingscode per bestelling gebruiken.
Over Pretty Mama & Me Club-lidmaatschap
- Ik heb me aangemeld voor uw e-mails. Ben ik nu lid? Kan ik gebruik maken van Mama & Me-prijzen?
Als je je hebt aangemeld met je e-mailadres, ben je begonnen met het lidmaatschapsproces, bedankt! Je ontvangt je altijd geldige Mama & Me speciale kortingscodes in je inbox!
U moet echter nog steeds een kort lidmaatschapsformulier invullen om uw volledige lidmaatschap in te vullen en te activeren.Doe nu mee!
Zodra u het formulier verzendt, ontvangt u uw extra welkomstgeschenk - 17% kortingscode voor uw eerste bestelling! :)
- Hoe kan ik als set bestellen?
Als je lid bent van de Pretty Mama & Me Club, kun je als Mama & Me-set bestellen en profiteren van de speciale setprijs.
Pas eerst uw bestelling voor u aan, voeg toe aan uw winkelwagentje en herhaal dit voor uw dochter.
De setkorting wordt verrekend bij het afrekenen met uw speciale kortingscode die u ontvangt wanneer u zich aanmeldt.
Wanneer u klaar bent om af te rekenen, voeg dan alle informatie toe die kan helpen (zoals uw gewicht, lengte, maatmetingen en als u voor een speciale gelegenheid bestelt, de datum en aard van uw gelegenheid) in het daarvoor bestemde notitievak.
- Waarom vraagt u om een formulier in te vullen?
We stellen slechts een paar vragen in het formulier, zodat we onze aanbiedingen en clublidmaatschapsvoordelen beter op u kunnen afstemmen! Denk aan speciale aanbiedingen of cadeaus op de verjaardag van jou of je dochter!
- Zijn er meer voordelen aan het lidmaatschap?
Ja natuurlijk! We willen een gemeenschap opbouwen, maar ook privileges voor de medemoeders van de Clubleden. Wat dacht je van voorrang bij het verwerken en verzenden van bestellingen Of het nieuws over de gloednieuwe stijlen eerder ontvangen dan anderen Of, gepersonaliseerde promoties en speciale aanbiedingen op jouw speciale dagen Om de huidige voordelen te zien waar we aan hebben gedacht, ziesee de Pretty Mama & Me Join the Club-pagina. Wij staan open voor uw ideeën en suggesties!
Over Na Aankoop en Retouren
- Ik heb het etiket met onderhoudsinstructies afgeknipt. Hoe moet ik onze jurken wassen?
Je ziet de onderhoudsinstructies inderdaad op de waslabels aan de binnenkant van je jurken. Maar als je ze zou moeten afsnijden (veel meisjes vragen dat, we weten het), houd gewoon in gedachten::
1- De meeste van onze jurken kunnen in de wasmachine worden gewassen met warm water (fijnwas tot 40 graden) en in de droger. Uitzondering zijn de jurken met appliqués of borduursels (liever handwas of fijnwasprogramma 30 graden, en plat drogen aan de lijn of een hanger).
2- Hoewel het voor de meeste van onze jurken mogelijk is, raden we af om in de droogtrommel te drogen vanwege het milieu.
3- Als je je jurken netjes op een hanger hangt om te drogen; je hoeft ze misschien niet eens te strijken! Het is aan te raden om ze laag te strijken, en ook de appliqués met een lapje stof erop te strijken zodat ze beter op de jurk blijven zitten.
- Ik heb mijn jurk ontvangen en ik ben er dol op! Maar ik zou het graag wat strakker hebben. Kunt u dergelijke wijzigingen aanbrengen?
Ja, we kunnen tegen een kleine vergoeding wijzigingen doorvoeren. Neem dan contact op.
- Ik heb mijn jurken ontvangen, maar ik ben bang dat ik een verkeerde stijl heb gekozen. Het stond me niet zo mooi. Wat zijn mijn opties?
Wij maken uw jurk op basis van uw bestelling en specificaties.
Om wederzijdse teleurstellingen te voorkomen, verzoeken wij u vriendelijk om aanvullende informatie (zoals uw gewicht, lengte, maatafmetingen, leeftijd van het kind, gewenste rok- of armlengte in cm; en datum van uw gelegenheid) te verstrekken in het daarvoor bestemde notitievak, of mail ons zodat we je beter kunnen helpen.
Ten slotte, als je je jurk hebt ontvangen en gepast. En je weet absoluut zeker dat je een verkeerde beslissing hebt genomen... je kunt het binnen 14 dagen retourneren!
U kunt een winkeltegoed aanvragen/een andere jurk voor u of uw dochter krijgen; of om terugbetaling vragen.
In dat geval hebben we geen manier om ons verlies te herstellen, maar we hebben vertrouwen en willen dat je blij bent met ons bij Just Like Mommy’z! :)
Ik kon in deze lijst geen antwoord op mijn vraag vinden. Wat nu?
Neem gerust contact met ons op voor uw vragen via deContactformulier of stuur ons een e-mail op pretty@justlikemommyz.
Over Accessoires & Little Prince items
Ik vind je haaraccessoires erg leuk! Kan ik ze ook zonder jurk bestellen?
Helaas maken wij haaraccessoires alleen in combinatie met een jurk of jurkset aankoop. Dit geldt voor haaraccessoires, bolero's, sjerpen, en Little Prince-items.
Ik heb twee zonen, kan ik alleen voor hen bestellen?
Op dit moment maken we de Little Prince bijpassende items (gilets, hoodies, vlinderdassen, nekbandana's) helaas alleen in combinatie met een jurkaankoop.
Dit geldt ook voor haaraccessoires, bolero's en sjerpen.
Ik wil alleen een kettingset bestellen. Is het mogelijk om het zonder jurk te krijgen?
Ja! We hebben enkele van de populaire kettingstijlen in een beperkt aantal op voorraad gemaakt. Bestel dus gerust. Ze maken geweldige cadeaus voor Mama & Me! :) Als de ketting die je leuk vindt uitverkocht is en je wilt reserveren, laat het ons dan weten op pretty@justlikemommyz.com